总医院多措并举促进文明城市创建
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  总医院多措并举促进文明城市创建
 
  时间:2017/12/6  点击量:311  来源:总医院  作者:韩迺义 杨羚  
 
 
 

  总医院积极响应市委、市政府、市卫计生委关于创建全国文明城市的号召,召开专题会议扎实落实相关工作。成立了创建文明城市领导小组,并结合医院工作实际,层层分解目标,制定工作计划,扎实推进,使医院创建工作常态化。各项工作由专职领导负责,狠抓落实,定期督导检查,全院上下,高度重视,积极投入,工作有序开展。

 

  营造良好的创文明城市氛围,医院不断加大宣传力度,做文明正气的宣传者。为让群众体验更加文明和谐的医院服务,医院着力加强软硬件建设,不断提升服务能力。一是医院门诊大厅悬挂创建文明城市横幅,为进一步通畅医院的投诉渠道,在大厅醒目位置设置投诉意见箱并公示投诉电话,便于更好更快地解决群众就医问题。二是践行"以患者为中心"的服务理念,进一步改进医疗服务流程,方便患者办理院内各种业务,设置一站式服务中心,服务范围包括导医导诊、诊断证明盖章、病历打(复)印、入院审核、病历修改盖章、出入院流程咨询、协助老弱病残和行动不便的患者就诊,相关事务咨询等便民服务。工作人员主动热情服务,方便了患者,减少了患者在院内的无效走动,提高了患者的满意度。三是开设惠民绿色通道,患者到院就诊期间挂号、收费、取药等服务,在导医的指导下,能够快速完成,等候不超过15分钟。医务人员按照医务工作者着装规定着装,统一佩戴工作人员胸牌。医务人员和工作人员实行微笑服务,规范各种医疗服务,对待患者及到访咨询者文明礼貌。四是更换宣传栏内容,张贴宣传画等,以图文并茂的形式对"创建文明城市"、"社会主义核心价值观"“讲文明树新风”等进行宣传。五是医院投入资金对病房的部分走廊粉刷,改造了无障碍卫生间、洗漱间,在全院各楼层、科室张贴明显禁烟标识,设有戒烟劝导员、文明劝导员,规范市民行为,提高职工和群众的知晓率,让大家自觉投身创城工作中。

  通过一系列工作的开展,总医院服务水平得到进一步提升,就医环境得到进一步改善,树立了卫生行业良好形象,医院将以创建文明城市工作为契机,全面提升医院各项工作质量和服务水平,以饱满的热情投身到创建文明城市的热潮中,以实际行动为创建文明城工作增光添彩。

 

 

 
 
责任编辑:洪计懋 牛鑫
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